Ogólne warunki stanowią podstawową część niniejszej umowy rezerwacji zawartej między Word Discovery (zwaną dalej "Spółką") a jej klientami. World Discovery jest marką parasolową dla wielu marek wymienionych na stronie internetowej World Discovery. Po dokonaniu rezerwacji przez klienta zakłada się, że akceptuje on niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
Klient wyraża zgodę na niniejszy Regulamin zamawiając usługi od Spółki za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu, dokonując płatności bez wcześniejszego zamówienia lub w inny sposób.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty i konsekwencje, jakie mogą wyniknąć z powodu podania przez niego błędnych informacji przy dokonywaniu rezerwacji.
Marka firmy i strona internetowa, jak również wszystkie jej elementy (kod programistyczny, projekt, zdjęcia, tekst, itp.) oraz wszystkie podstrony są własnością intelektualną właścicieli firmy, a zatem są chronione prawami autorskimi. Wszelkie kopiowanie, wykorzystywanie lub nadużywanie marki i/lub strony internetowej oraz jej komponentów podlega postępowaniu sądowemu zgodnie z prawem lokalnym.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić aktualne i dokładne informacje na stronie internetowej firmy. Nie możemy jednak ponosić odpowiedzialności za błędy, pominięcia lub wyniki, które mogą być uzyskane w wyniku niewłaściwego wykorzystania lub błędnego zrozumienia tych informacji. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, gdy tylko zostaną nam one przedstawione, a także, bardziej ogólnie, do modyfikowania w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, całości lub części strony internetowej i niniejszych Warunków bez ponoszenia odpowiedzialności, która może być poniesiona w wyniku tego. Zastosowanie będą miały najbardziej aktualne warunki w momencie Państwa wyjazdu.
Strona internetowa może zawierać linki do innych stron, których nie jesteśmy właścicielem. Nie możemy w żaden sposób ponosić odpowiedzialności za udostępnienie tych linków w celu uzyskania dostępu do tych stron i źródeł zewnętrznych, jak również nie możemy przyjąć żadnej odpowiedzialności za treści, reklamy, produkty, usługi lub inne materiały znajdujące się na lub dostępne na tych zewnętrznych stronach lub źródłach, które nie są zatwierdzone ani zweryfikowane przez nasz zespół.
Wszystkie zdjęcia są symboliczne.
Wszystkie informacje przekazane przez Klienta w dowolnym momencie będą wykorzystane wyłącznie w celu dokonania rezerwacji przez Klienta. Poza tym, będą one przechowywane jako prywatne i poufne, z wyjątkiem sytuacji, gdy ma to zastosowanie w świetle prawa.
Wszystkie informacje przedstawione przez Firmę (strony internetowe, materiały promocyjne, informacje innych agencji) mają charakter ściśle informacyjny i mogą zostać anulowane, zmienione lub zmodyfikowane z powodu dużego ruchu, siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
Używane przez nas terminy i ich objaśnienia
Pakiet - Cały pakiet usług, który zarezerwował Klient, rozumiany jako wycieczka, jednodniowa wycieczka lub wakacje.
Aktywność - Indywidualna aktywność lub aktywność wewnątrz pakietu.
Happiness Guaranteed - Jeśli nie możemy dostarczyć usługi zgodnie z obietnicą, a klient nie jest zadowolony, powinien przekazać skargę bezpośrednio naszemu personelowi w czasie krótszym niż 24 godziny po zakończeniu aktywności. Jeśli dojdziemy do porozumienia w tej kwestii, klient może otrzymać zwrot pieniędzy zapłaconych za tę konkretną aktywność, ale nie za cały pakiet. Nie zwracamy pieniędzy z tego powodu, jeśli klient nie pojawił się na zajęciach lub nie uczestniczył w nich od początku do końca z własnej decyzji.
Gwarantowane najlepsze ceny - Staramy się oferować najlepsze możliwe ceny. W przypadku, gdy konkurenci oferują dokładnie tę samą aktywność lub pakiet po niższej cenie, staramy się dopasować ich cenę, jeśli jest to możliwe. Nie ma to zastosowania po potwierdzeniu rezerwacji.
Koszty wycieczki - obejmują wszystkie płatności dokonane przez klienta na naszą rzecz lub wszelkie zaległe płatności należne przed rozpoczęciem wycieczki lub aktywności, z wyłączeniem opłat rezerwacyjnych i kosztów poziomu elastyczności.
Doświadczenia - wszystkie wycieczki lub aktywności, których łączna długość nie przekracza 5 godzin, np. degustacje wina, wycieczki kulinarne itp.
Całodniowe aktywności bez zakwaterowania - wszystkie wycieczki lub aktywności o łącznej długości przekraczającej 5 godzin, ale nie dłuższej niż 24 godziny.
Wielodniowe aktywności lub wycieczki - aktywności i wycieczki o łącznej długości kilku dni.
Rezerwacja i płatności
Jeśli Klient dokonuje rezerwacji z wyprzedzeniem większym niż 60 dni przed datą podróży, wymagamy wpłaty depozytu w wysokości co najmniej 30% w momencie potwierdzenia rezerwacji, a pozostałą kwotę należy wpłacić 60 dni przed datą wyjazdu.
Jeśli Klient dokonuje rezerwacji w ciągu 60 dni od daty wyjazdu, pełna płatność będzie wymagana w momencie potwierdzenia rezerwacji.
Płatność musi być dokonana w sposób i w czasie określonym na stronie internetowej, chyba że uzgodniono inaczej.
Nie możemy zagwarantować dostępności w wymaganym dniu i godzinie przed sfinalizowaniem płatności lub depozytu.
Jeśli pełna płatność nie wpłynie na 60 dni przed datą wyjazdu, zastrzegamy sobie prawo do odwołania zajęć lub pakietu i uznania depozytu za bezzwrotny, niezależnie od ubezpieczenia Klienta od kosztów rezygnacji.
Jeśli Klient dokona spóźnionej płatności przed anulowaniem przez nas rezerwacji, jest on zobowiązany do uiszczenia opłaty za spóźnienie w wysokości 19 € za dzień od pierwszego dnia po terminie płatności, chyba że inne porozumienie zostało zawarte na piśmie.
Jeśli Klient nie pokryje wszystkich należnych płatności (w tym wszystkich ewentualnych opłat) w całości w ciągu 7 dni od otrzymania przypomnienia, zastrzegamy sobie prawo do potraktowania rezerwacji jako anulowanej przez Klienta.
W zależności od dostępności wybranych rozwiązań, potwierdzimy aktywność lub pakiet poprzez wystawienie faktury potwierdzającej. Faktura ta zostanie wysłana do Klienta, który zarezerwował daną aktywność lub pakiet, niezależnie od liczby osób w grupie. Klient musi dokładnie sprawdzić fakturę i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli jakiekolwiek informacje, które pojawiają się na potwierdzeniu lub jakimkolwiek innym dokumencie wydają się być nieprawidłowe lub niekompletne.
Warunki anulowania lub zmian
Ogólne warunki anulowania
Poniższe opłaty za anulowanie mają zastosowanie w zależności od czasu anulowania i konkretnej kategorii rezerwacji Klienta:
Dla zaplanowanych doświadczeń, publicznych lub prywatnych:
- 100% kosztów podróży zostanie zwrócone w przypadku anulowania rezerwacji do 48 godzin przed rozpoczęciem aktywności.
- Żadna (0%) część kosztów wycieczki nie zostanie zwrócona w przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 48h przed wyjazdem lub nie pojawienia się na miejscu.
- Jesteśmy w stanie uwzględnić ostateczne zmiany liczby uczestników do 1 dnia przed datą rozpoczęcia wycieczki, a po potwierdzeniu zmiana jest uważana za wiążącą.
Całodniowe atrakcje bez zakwaterowania:
- 100% kosztów wycieczki zostanie zwrócone w przypadku rezygnacji do 7 dni przed wyjazdem.
- 50% kosztów wycieczki zostanie zwrócone w przypadku rezygnacji w okresie 3-7 dni przed wyjazdem.
- Żadna (0%) część kosztów wycieczki nie zostanie zwrócona w przypadku rezygnacji z wyjazdu w terminie krótszym niż 3 dni przed wyjazdem lub niestawienia się na miejscu.
Wielodniowe aktywności lub wycieczki:
- 70% kosztów podróży zostanie zwrócone w przypadku anulowania rezerwacji do 60 dni przed wylotem.
- 25% kosztów podróży zostanie zwrócone w przypadku anulowania rezerwacji na 31-60 dni przed wylotem.
- Żadna (0%) część kosztów podróży nie zostanie zwrócona w przypadku rezygnacji z podróży w terminie krótszym niż 30 dni przed wyjazdem lub w przypadku niestawienia się na miejscu.
Poziomy elastyczności
Klient może wybrać pomiędzy różnymi poziomami elastyczności podczas rezerwacji aktywności lub pakietu. Jeśli Klient wybierze standardowy poziom elastyczności (bez dodatkowej opłaty), warunki anulowania są takie, jak określono w sekcji "Ogólne warunki anulowania" naszych Warunków świadczenia usług.
Jeśli Klient wybierze i zakupi Poziom Elastyczności inny niż Standardowa Elastyczność, warunki anulowania zmieniają się w zależności od wybranego Poziomu Elastyczności.
Wszystkie ceny naszych poziomów elastyczności są oparte na cenie pakietu lub aktywności za osobę, dla której wybrano poziom elastyczności.
Bez względu na to, którą opcję wybierze Klient, Spółka nie zwraca kosztów Poziomów Elastyczności ani opłat rezerwacyjnych.
Są to warunki anulowania i ceny dla naszych poziomów elastyczności:
Podstawowa elastyczność
- 100% kosztów podróży zostanie zwrócone w przypadku anulowania rezerwacji do 60 dni przed wylotem.
- 25% kosztów podróży zostanie zwrócone w przypadku anulowania rezerwacji na 31-60 dni przed wylotem.
- Żadna (0%) część kosztów podróży nie zostanie zwrócona w przypadku rezygnacji z podróży w terminie krótszym niż 30 dni przed wyjazdem lub w przypadku niestawienia się na miejscu.
Cennik
- Do 200 € / cena / osoba: 19 € / osoba
- 200-500 € / cena / osoba: 35 € / osoba
- 500-1000 € / cena / osoba: 75 € / osoba
- 1000-2000 € / cena / osoba: 150 € / osoba
- 2000-3500€ / cena / osoba: 275€/osoba
- 3500-5000 € / cena / osoba: 425 € / osoba
- 5000-7500 € / cena / osoba: 675 € / osoba
- 7500 € i więcej / cena / osoba: 750 € / osoba
Zwiększona elastyczność
- 100% kosztów podróży zostanie zwrócone w przypadku anulowania rezerwacji do 30 dni przed odlotem.
- Żadna (0%) część kosztów podróży nie zostanie zwrócona w przypadku rezygnacji z podróży w terminie krótszym niż 30 dni przed wyjazdem lub w przypadku niestawienia się na miejscu.
Cennik
- Do 200 € / cena / osoba: 30 € / osoba
- 200-500 € / cena / osoba: 75 € / osoba
- 500-1000 € / cena / osoba: 150 € / osoba
- 1000-2000 € / cena / osoba: 300 € / osoba
- 2000-3500€ / cena / osoba: 525€/osoba
- 3500-5000 € / cena / osoba: 750 € / osoba
- 5000-7500 € / cena / osoba: 1125 € / osoba
- 7500 € i więcej / cena / osoba: 1500 € / osoba
Maksymalna elastyczność
- 100% kosztów wycieczki zostanie zwrócone w przypadku rezygnacji do 7 dni przed wyjazdem.
- Żadna część (0%) kosztów podróży nie zostanie zwrócona w przypadku anulowania rezerwacji z wyprzedzeniem krótszym niż 7 dni przed wylotem lub niepojawienia się na miejscu.
Cennik
- Do 200 € / cena / osoba: 39 € / osoba
- 200-500 € / cena / osoba: 99 € / osoba
- 500-1000 € / cena / osoba: 199 € / osoba
- 1000-2000 € / cena / osoba: 399 € / osoba
- 2000-3500 € / cena / osoba: 699 € / osoba
- 3500-5000 € / cena / osoba: 999 € / osoba
- 5000-7500 € / cena / osoba: 1499 € / osoba
- 7500 € i więcej / cena / osoba: 1999 € / osoba
Inne warunki anulowania lub zmian
W przypadku anulowania rezerwacji z nieznacznym kosztem dla Firmy, Firma zdecyduje w każdym przypadku, czy przenieść kwotę kar za anulowanie na przyszłą rezerwację Klienta. Taki kredyt będzie ważny dla podróży w ciągu jednego roku od daty anulowania.
Rezerwacja, której dokonuje Klient jest obowiązkowa i w związku z tym istnieje możliwość odwołania rezerwacji przez Klienta wyłącznie na zasadach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach.
Chociaż jest to mało prawdopodobne, nasze usługi mogą zostać odwołane lub zmienione przez Firmę z powodu braku minimalnej liczby uczestników lub innych nieprzewidzianych okoliczności. Firma zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany wycieczek. W przypadku, gdy jedna z naszych usług zostanie odwołana lub zmieniona, zostaniesz o tym powiadomiony tak szybko, jak to możliwe.
Firma zastrzega sobie prawo do odwołania, zmiany lub modyfikacji wszelkich obiektów bez uprzedzenia, w tym zmiany lub modyfikacji miejsc, tras i cen. W przypadku zmiany, Firma będzie starała się zastąpić alternatywne rozwiązania o porównywalnej wartości pieniężnej bez rekompensaty i nie ponosi odpowiedzialności za utratę przyjemności w wyniku tych zmian. Wszystko to jest robione dla jak najlepszego doświadczenia naszych klientów.
Jeśli nie będziesz w stanie wziąć udziału w wycieczce lub zajęciach lub jeśli nie będziemy w stanie zaoferować wycieczki lub zajęć z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą lub zdarzenia o charakterze siły wyższej, Firma nie ponosi odpowiedzialności za anulowanie wycieczki lub zajęć i nie będziesz miał prawa do zwrotu pieniędzy.
Gdy wycieczka/aktywność jest już w toku, Firma nie oferuje żadnych zwrotów, jeśli nasz personel stwierdzi, że warunki nie pozwalają na bezpieczną kontynuację w przypadku ekstremalnej pogody lub innej siły wyższej.
Niektóre zajęcia i zabytki na wycieczkach są uwarunkowane pogodą i godzinami otwarcia, dlatego Firma zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki (itinerarium), ale postara się jak najszybciej poinformować Klienta o zmianie.
Jeśli Klient nie posiada odpowiedniego sprzętu, który jest wymagany dla danej wycieczki/aktywności, Firma lub jej przedstawiciel zastrzega sobie prawo do odmowy udziału Klienta w wycieczce/aktywności, bez możliwości zwrotu pieniędzy.
Przed potwierdzeniem rezerwacji Klient może bezpłatnie dokonać zmian w rezerwacji. Postaramy się uwzględnić zmiany i dodatkowe życzenia po potwierdzeniu rezerwacji, jednak dostępność nie może być zagwarantowana. Spółka zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty w przypadku zmian w rezerwacji po dokonaniu wpłaty.
Zawartość pakietu, usługi i cena są zawarte w ofercie końcowej. Oferta ostateczna stanowi potwierdzenie wybranych usług i jest częścią umowy Spółki z Klientem. Cena pakietu nie obejmuje (o ile nie uzgodniono inaczej):
- wycieczki i wizyty fakultatywne (nieobowiązkowe/dodatkowe),
- koszty uzyskania i wydania wiz, jeśli takie istnieją,
- jedzenie i napoje oraz inne dodatkowe usługi,
- ubezpieczenie podróżne,
- wszelkie inne usługi nie wymienione w ofercie.
Wszystkie rodzaje usług specjalnych na miejscu (sypialnia w ostatniej chwili, specjalna dieta itp.) są opłacane przez Klienta i muszą być zamówione podczas rezerwacji. Jeśli Klient poprosi o specjalną usługę podczas wycieczki/aktywności, powinien zapłacić za nią bezpośrednio przewodnikowi lub przedstawicielowi Firmy, w walucie danego kraju. Zastrzegamy sobie prawo do podwyższenia ceny oraz prawo do anulowania rezerwacji.
Wszystkie ceny podane są w € (euro), jeśli nie podano inaczej.
Spółka może zwrócić się o podwyższenie ceny umownej w przypadku, gdy po zawarciu umowy wystąpiły następujące okoliczności:
- Zmiana kursu walutowego w stosunku do daty publikacji programu,
- Zmiana kosztów transportu (paliwo, opłata drogowa itp.),
- Zmiana hoteli lub opłat przewoźników.
Firma może poinformować Klientów o zmianie ustnie lub pisemnie. Klient może bezpłatnie odwołać wycieczkę, jeżeli zmieniona cena jest wyższa o więcej niż 10%, najpóźniej w ciągu 48 godzin od powiadomienia. Jeżeli klient nie odwoła wycieczki w podanym terminie, uważa się, że zgadza się na zmienioną cenę. Opublikowane ceny są wynikiem umowy Firmy z dostawcami/partnerami i mogą nie odpowiadać cenom podanym na miejscu, w miejscu docelowym Klienta.
W przypadku, gdy Klient spóźni się na zajęcia, zawsze postaramy się zapewnić Państwu zajęcia w terminie późniejszym niż pierwotnie planowany, ale jeśli nie będzie to możliwe, nie przysługuje Państwu zwrot pieniędzy. Jeśli wiedzą Państwo, że się spóźnią, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym fakcie.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu zechcą Państwo zakończyć jakiekolwiek zajęcia wcześniej, nie przysługuje Państwu zwrot pieniędzy ani żadna zniżka.
Firma zastrzega sobie bezwzględne prawo do odrzucenia rezerwacji według własnego uznania z dowolnego powodu i w dowolnym czasie. Klienci zgadzają się zaakceptować autorytet i decyzje naszych pracowników, przewodników i współpracowników.
Spółka zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki lub zajęć w dowolnych okolicznościach, ale dołoży wszelkich starań, aby tego uniknąć, chyba że jest to absolutnie konieczne.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek inne rezerwacje dokonane przez Klienta u innych dostawców, takie jak wycieczki, transfery, loty itp. W przypadku zmiany planu podróży Firma nie gwarantuje żadnej godziny odjazdu lub przyjazdu wycieczki.
Zwrot z tytułu nadzwyczajnych okoliczności (COVID-19 itp.)
W przypadku zamknięcia granic przez rząd lub innych oficjalnych ograniczeń, które uniemożliwiają podróż do kraju w wybranym terminie, oferujemy bezpłatną zmianę daty lub zwrot kosztów (z wyjątkiem minimalnych kosztów administracyjnych, opłat za rezerwację i ewentualnych opłat karnych od dostawców zakwaterowania). W przypadku zmiany daty zastrzegamy sobie prawo do dostosowania ceny rezerwacji do potencjalnej zmiany ceny dowolnej części oferty Klienta.
Zwrot kosztów
Jeśli Spółka będzie musiała dokonać zwrotu pieniędzy na rzecz klienta, Spółka dokona takiego zwrotu:
- W ciągu 15 dni roboczych od dnia następującego po anulowaniu, jeśli zwrot jest dokonywany przed rozpoczęciem wycieczki lub aktywności.
- W ciągu 30 dni od dnia następującego po dniu zakończenia wycieczki lub aktywności, jeśli zwrot jest dokonywany po zakończeniu wycieczki lub aktywności.
Klient będzie zobowiązany do zażądania zwrotu kosztów na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Bezpieczeństwo i prywatność
Wszyscy Klienci są odpowiedzialni za własne bezpieczeństwo i samopoczucie. Nie zachęcamy żadnego z naszych Klientów do angażowania się w jakiekolwiek niebezpieczne działania ani do nadmiernego picia. Firma nie może przyjąć żadnej odpowiedzialności, jeśli Klient np. wypije za dużo lub zaangażuje się w niebezpieczną aktywność i w rezultacie dozna urazu, choroby, śmierci, straty lub szkody.
Wszyscy Klienci przed dokonaniem rezerwacji powinni dokładnie ocenić swoje możliwości fizyczne i psychiczne do udziału w wycieczkach organizowanych przez Firmę. W przypadku niezdolności, Firma może odmówić Klientowi udziału.
Wszyscy partnerzy miejsca (w tym atrakcje, bary, restauracje, kluby, noclegi...) zastrzegają sobie prawo do odmówienia Klientowi wstępu lub usunięcia go z atrakcji/obiektów z różnych powodów, takich jak np. nietrzeźwość, zakłócanie porządku, agresja, obelgi lub zachowania antyspołeczne. Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności w takich przypadkach, a zwrot pieniędzy nie jest możliwy w takich okolicznościach.
Niektóre programy obejmują spożywanie alkoholu i są odpowiednie tylko dla uczestników w wieku 18 lat lub starszych. Dowód wieku musi być dostarczony w momencie uczestnictwa. Jako dowód wieku akceptujemy wyłącznie oficjalne dokumenty tożsamości, takie jak paszport, prawo jazdy i inne dokumenty potwierdzające wiek (18 plus). Nieakceptowane dokumenty tożsamości to kserokopie, legitymacje studenckie i inne dokumenty tożsamości nie wydane przez rząd.
Dokonując rezerwacji, każdy Klient zgadza się, że Firma ma prawo opublikować wszystkie zdjęcia i filmy, które zostały wykonane podczas programu (zdjęcia i filmy mogą obejmować każdego Klienta) w celach promocyjnych i handlowych. Jeśli Klient nie wyraża zgody, powinien to zaznaczyć przed rozpoczęciem wycieczki/aktywności.
Zachęcamy wszystkich Klientów do zakupu ubezpieczenia podróżnego, aby chronić swoją inwestycję finansową.
Skargi
Jeśli klient ma skargę, musi natychmiast zwrócić na nią uwagę przewodnika lub biura podróży. W ten sposób nasz zespół ma możliwość naprawienia sytuacji po dokonaniu oceny skargi. Ewentualne zmiany w wycieczce w interesie zadowolenia Klienta mogą być dokonane tylko wtedy, gdy skarga zostanie złożona podczas wycieczki. Reklamacje złożone później nie będą brane pod uwagę. Jeśli reklamacja została złożona w trakcie trwania imprezy turystycznej, a problem pozostaje nierozwiązany, należy złożyć pisemną reklamację do Spółki w ciągu 24 godzin od zakończenia imprezy turystycznej.
W niektórych przypadkach Firma jest pośrednikiem między Klientem a dostawcą usług. Chociaż nasz zespół jest oddany poszukiwaniu i dostarczaniu tylko najlepszych usług dla Ciebie, nie możemy ponosić odpowiedzialności za błędy, wpadki lub zaniedbania popełnione przez osoby trzecie. W przypadku problemu z jakąkolwiek usługą prowadzoną przez naszego dostawcę/partnera, należy rozwiązać go bezpośrednio z nim.
Zobowiązania
Wszyscy Klienci muszą postępować zgodnie z instrukcjami Firmy, podanymi w korespondencji, na stronie internetowej/broszurze produktu lub instrukcjami przewodnika Firmy.
Klienci muszą ujawnić wszelkie istotne informacje, które mogłyby potencjalnie wpłynąć na doświadczenie lub innych Klientów. W przypadku, gdy istotne informacje nie zostaną ujawnione Firmie przed rozpoczęciem doświadczenia i spowoduje to powstanie dodatkowych kosztów, Klient jest zobowiązany do ich pokrycia.
Od wszystkich Klientów oczekuje się przestrzegania lokalnego prawa i przepisów, a jakiekolwiek zaniedbanie tego obowiązku zwalnia Firmę z wszelkich zobowiązań, które mogą mieć miejsce w ramach niniejszych warunków rezerwacji. Wszelkie szkody lub straty spowodowane przez Klienta są na jego odpowiedzialność. Pełna zapłata za wszelkie takie uszkodzenia lub straty musi zostać uiszczona w danym momencie bezpośrednio dostawcy lub Firmie. Jeśli Klient tego nie zrobi, będzie odpowiedzialny za zaspokojenie wszelkich roszczeń (w tym kosztów prawnych).
Wszyscy klienci muszą mieć zawsze przy sobie ważny dokument tożsamości. Zgodnie z prawem, każdy obywatel lub odwiedzający kraj jest zobowiązany do posiadania przy sobie ważnego dokumentu tożsamości, a w przypadku prośby o wylegitymowanie się przez policję, Klient jest świadomy, że może zostać obciążony karą, jeśli tego nie zrobi.
Jeśli Klient rezerwuje usługę w imieniu dodatkowych osób, jest zobowiązany do zapewnienia, że każda dodatkowa osoba spełnia wszelkie wymagania określone przez Spółkę oraz jest świadoma i zgadza się na niniejszy Regulamin oraz wszelkie warunki, zasady i ograniczenia określone przez Spółkę.
Jeśli Klient rezerwuje usługę dla dodatkowej osoby, która jest nieletnia, oświadcza i gwarantuje, że jest rodzicem lub opiekunem prawnym osoby nieletniej. Firma może, według własnego uznania, wymagać od Klienta podpisania formularza zrzeczenia się odpowiedzialności lub przejęcia ryzyka.
Klient jest odpowiedzialny za poinformowanie Firmy o wszelkich warunkach medycznych lub fizycznych, lub innych okolicznościach, które mogą wpłynąć na zdolność Klienta i każdej innej osoby do bezpiecznego uczestnictwa w jakiejkolwiek aktywności, która jest rozważana w ramach zarezerwowanej usługi.
Zwolnienie z odpowiedzialności
Firma nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia ciała lub uszkodzenia mienia w wyniku (ale nie tylko): wysiłku fizycznego, do którego Klient nie jest przygotowany; sił natury (siła wyższa); kolizji z rowerami, pieszymi lub samochodami; warunków drogowych, w tym m.in. braku pobocza i powierzchni jezdni dotkniętych warunkami pogodowymi; podróż samolotem, pociągiem, samochodem, łodzią lub innym środkiem transportu, lub rowerem, nartami, konno, pieszo, lub innymi formami aktywnej lub przygodnej podróży; spożywanie napojów alkoholowych; niepokoje społeczne; terroryzm; awaria sprzętu; duża wysokość; brak lub ograniczony dostęp do pomocy medycznej w odległych miejscach lub adekwatność pomocy medycznej po jej udzieleniu.
Klienci, którzy nie dostarczą podpisanego zwolnienia z odpowiedzialności przed wyjazdem, nie będą mogli dołączyć do wycieczki i będą obowiązywać standardowe zasady anulowania rezerwacji.
Ograniczenia odpowiedzialności
Firma nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe wydatki Klienta, takie jak posiłki, transport lub dodatkowe koszty hotelowe, które nie są zawarte w cenie wycieczki, ale mogą być wymagane w celu dotarcia do lub z miejsca rozpoczęcia lub zakończenia wycieczki. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w trasie i hotelach, jeśli jest to konieczne, aby poprawić jakość wycieczki lub dostosować się do komfortu i dobrego samopoczucia Klientów.
Lost Belongings:
Firma nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez Klienta paszportów, biletów i wszelkich innych dokumentów, jak również za utratę lub uszkodzenie bagażu, mienia osobistego lub innych rzeczy.
Warunki Ogólne oraz relacje pomiędzy Klientem a Firmą podlegają prawu lokalnemu bez uwzględnienia jego postanowień kolizyjnych. Klient i Firma zgadzają się na poddanie wyłącznej jurysdykcji właściwego sądu znajdującego się w Lublanie, Słowenia.
Po wypełnieniu lub potwierdzeniu przez Klienta rezerwacji domniemywa się, że akceptuje on niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
Nazwa prawna firmy: HUD, storitve, d.o.o.
Numer VAT: SI95311289
Numer rejestracyjny firmy: 6613047000
Licencja Organizatora Turystyki: 1733
Licencja pośrednika turystycznego: 1734
Informacja dla przelewu bankowego:
Firma: HUD, storitve, d.o.o.
Adres: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Słowenia
IBAN: SI56 6100 0001 5029 527
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.06.2024 r.
